DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. Condiciones generales
Aceptamos devoluciones o cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado
- Se encuentra en perfecto estado
- Conserva todas sus etiquetas originales
- Se solicita dentro del plazo establecido
2. Plazo
El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
3. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin etiquetas
- Productos comprados en promociones especiales o drops limitados
4. Costos de envío
Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
5. Proceso
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe contactar a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
6. Reembolsos
Los reembolsos no están garantizados y serán evaluados en cada caso.
En caso de aprobación, el reembolso podrá realizarse mediante el mismo método de pago o como saldo a favor.
7. Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
8. Contacto
Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Última actualización: 2026